Política de Privacidade
Última atualização: 1 de janeiro de 2026
1. Quem somos e como nos contactar
A harnudex.eu é uma empresa portuguesa dedicada à comercialização de suplementos alimentares de qualidade, com sede em Rua das Flores, 48, 1200-195 Lisboa, Portugal. NIF: PT 516 832 047. Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço eletrónico [email protected] ou pelo telefone +351 917 345 628, disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.
A harnudex.eu assume o papel de responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, comprometendo-se a cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
2. Dados pessoais que recolhemos
No âmbito da utilização do nosso website e da realização de encomendas, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone fornecidos no formulário de encomenda.
- Dados de entrega: morada completa (rua, número, código postal e localidade) necessária para o envio do produto.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego, recolhidos automaticamente para fins estatísticos.
- Dados de cookies: informações guardadas no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação, conforme descrito na nossa Política de Cookies.
- Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas para o nosso suporte, incluindo pedidos de informação, reclamações e solicitações de devolução.
Não recolhemos dados pessoais de categorias especiais, como dados de saúde, dados biométricos, dados relativos a convicções religiosas ou políticas, ou quaisquer outros dados sensíveis na aceção do artigo 9.º do RGPD.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as finalidades abaixo descritas, sempre com fundamento numa base legal prevista no RGPD:
Processamento de encomendas — Os dados de identificação e entrega são necessários para executar o contrato de compra e venda celebrado quando realiza uma encomenda. Base legal: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
Comunicações de suporte — Utilizamos o seu e-mail e telefone para responder a questões, confirmar encomendas e gerir devoluções. Base legal: execução de contrato e interesse legítimo.
Melhoria do website — Os dados de navegação são analisados de forma agregada e anonimizada para melhorar a experiência do utilizador. Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD).
Comunicações de marketing — Caso tenha prestado consentimento explícito, podemos enviar-lhe informações sobre novidades e promoções. Pode revogar este consentimento a qualquer momento. Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais — Alguns dados são conservados para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas previstas na lei portuguesa. Base legal: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD).
4. Partilha de dados com terceiros
A harnudex.eu não vende, arrenda nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. No entanto, para cumprir as finalidades descritas, podemos partilhar dados com as seguintes categorias de entidades, sempre com contratos de subcontratação que garantem o cumprimento do RGPD:
- Transportadoras e operadores logísticos (CTT, GLS) — para a entrega das encomendas.
- Processadores de pagamento — para validação e processamento seguro de transações financeiras.
- Plataformas de análise web — para estatísticas de navegação em formato anonimizado.
- Autoridades públicas — apenas quando legalmente exigido e nos termos da lei.
Todos os subcontratantes da harnudex.eu estão localizados na União Europeia ou em países com nível de proteção de dados adequado reconhecido pela Comissão Europeia.
5. Conservação dos dados
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha, ou durante os prazos legalmente impostos:
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigações fiscais e contabilísticas).
- Dados de suporte ao cliente: 3 anos após o encerramento da questão.
- Dados de marketing: até revogação do consentimento ou 2 anos sem interação.
- Dados de navegação: máximo de 13 meses.
6. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que pode exercer a qualquer momento contactando-nos:
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo em Portugal.
7. Segurança dos dados
A harnudex.eu implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. O nosso website utiliza protocolo HTTPS com encriptação SSL/TLS para todas as comunicações. Os dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia, com controlo de acesso restrito e monitorização contínua.
Em caso de violação de segurança que possa afetar os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, se necessário, notificaremos também os titulares dos dados afetados, em conformidade com o artigo 33.º e 34.º do RGPD.
8. Alterações a esta política
A harnudex.eu reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em caso de alterações legais ou mudanças nos nossos processos internos. A data de última atualização será sempre indicada no topo do documento. Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes registados por e-mail. Recomendamos a consulta periódica desta página.